Фейки, боты, офферы и токсичные фолловеры чаще всего создаются для распространения спама, накрутки, пропаганды и других не лучших вещей в этом бренном мире. Почему вам нужно вести борьбу с ними?
Содержание
Они никогда не купят ваш продукт и даже не порекомендуют его знакомым
Боты уменьшают показатели вовлечённости любой кампании. Какой толк вам от 100 000 читателей, если ваш товар купил только 1 человек, а в вишлист добавило 10? Есть категории, где даже такие цифры неплохи – элитные авто и недвижимость. Но вы поняли, в чём здесь проблема.
Фейки затрудняют расчёт эффективности маркетинговых кампаний
К примеру, на вас подписалось 20000 человек, но реальными из них окажутся всего лишь 5000. Так зачем переплачивать? Боты в Инстаграме не принесут ничего, кроме красивой цифры в разделе «Подписчики».
Враждебно настроенные фейки могут специально создавать холивары на ваших страницах, чем заметно подпортят всю статистику и могут заставить отписаться от вас положительно настроенных лидов. Но есть и плюс: на непродолжительное время они могут сделать ваш пост виральнее.
Легче всего выявить ботов, созданных конкурентами (возможно) для зарождения холиваров. Их сразу видно в комментариях, и вам остаётся только заблокировать «плохих парней».
Но что же делать с остальными? Есть несколько ярко выраженных признаков фейковых фолловеров.
Признаки потенциального фейка или бота в соцсети
- Число друзей и подписчиков исчисляется тысячами. Но это не типичный блогер-тысячник. Как только вы увидите подобный аккаунт, сразу всё поймете!
- В друзьях и подписках у предполагаемого фейкового пользователя много людей, похожих на аккаунты ботов.
- Учетная запись состоит из одних только перепостов. Но будьте аккуратны: многие люди тоже ограничиваются лишь ими. Тут всё индивидуально.
- Весь профиль забит рекламой.
- В профиле нет никакой личной информации: чужое имя, фото знаменитости, пустая графа работы, учёбы.
- Непонятный и подозрительный никнейм.
- Бот не отвечает на личные сообщения. В крайнем случае, ответы генерируются автоматически. В отличие от фейкового пользователя – с поддельных страниц люди иногда не прочь пообщаться.
- Боты всегда или почти всегда онлайн.
Чек-лист для правильной чистки профиля от ботов
Прежде чем начать чистку, определитесь, нужна ли вам она вообще. Но если решились, то не забудьте о чек-листе:
- Количество заблокированных пользователей должно быть меньше количества новых подписчиков.
- Изучайте каждый профиль вдоль и поперёк.
- Если у человека более 1000–2000 подписок и при этом он не лайкает вас, то можете смело его удалить. Даже если это реальный человек, то он не видит ваши посты в ленте.
- Предупредите своих подписчиков о том, что вы начинаете чистку, обязательно напишите тем пользователям, которых вы собираетесь удалять. Вполне возможно, что часть из них окажется «спящими» лидами.
- Вовлекайте пользователей! Чем больше вы заставляете их реагировать на ваши посты, тем больше контента компании будет в их ленте.
Так как правильно удалить ботов?
Ручками и только ими! Готовьтесь к тому, что это будет длинный и сложный процесс, иначе вы лишитесь всех своих клиентов. Алгоритмы соцсетей сами настроены на удаление подозрительных аккаунтов, существуют полезные скрипты, фильтры и приложения. Но в 2019 ещё нет той волшебной кнопочки, которая поможет вам вычленить ботов и оставить только реальных подписчиков. Зато существуют лайфхаки для чистки ботов в конкретных соцсетях и мессенджерах:
Чистка ботов в Instagram
Устанавливаете любой известный сервис сбора аналитики и статистики профиля в Instagram — создаёте нужный фильтр — запускаете чистку. Например, можно включить в этот список коммерческие аккаунты, массфолловеров или «пустышки».
Чистка ботов ВКонтакте
Существует целый ряд приложений внутри соцсети, которые сканируют сообщество или профиль и составляют отчёт о заблокированных/удалённых участниках или подписчиках. Запускаете и наслаждаетесь «исчезновением собачек».
Чистка ботов в Telegram
В Telegram удалить невостребованных и посмотреть неактивных подписчиков можно с помощью бота Crosser Bot. Вариант для терпеливых: подождать полгода-год, пока аккаунт бота самоуничтожится.
Основные ошибки, совершаемые при блокировке ботов
Слишком быстрая блокировка ботов
Система подумает, что вы нафакапили и люди сами от вас отписались, а это значит, что ваш контент будет реже рекомендоваться другим пользователям. Если уж сильно хочется почистить свои соцсети, то делайте это постепенно. График подписок должен быть без резких падений – вы же не играете в Gravity Defied.
Незнание своей аудитории
Вы думаете, что пустой профиль без фото – 100% бот? Ну зачем же вы так? Под этим профилем может скрываться взрослый платёжеспособный человек, который может стать вашим постоянным клиентом. Если вы его не удалите, конечно.
Проанализируйте активность этого анонимного профиля – ставит ли он вам лайки, комментирует ли вас. Проведите рисерч в сети, чтобы понять, реальный ли это человек. Ведь может быть такое, что в пылу чистки вы удалите вашего горячего фаната.
Надежда на чудо
Вы думаете, что после блокировки нескольких сотен или даже тысяч ботов алгоритм сделает вас миллионером за несколько дней? Как же вы ошибаетесь! Да, вовлечённость улучшится, но волшебства не будет. Расценивайте процедуру чистки профиля как один из инструментов, улучшающих вашу работу.
Доверяться методам, описанным несколько лет назад
Соцсети меняются быстрее, чем курс биткоина! Что было применимо 2–3 года назад, сегодня может вообще не действовать. Исключений здесь нет, и именно поэтому мы время от времени обновляем свои статьи, чтобы вы смогли получать только самую актуальную информацию. Stay tuned!
